よくあるご質問（FAQ）
Maison Cosでのお買い物を、もっと安心して楽しんでいただくために。
ご注文・配送・コスプレ商品・お支払い方法などについて、よくいただくご質問をまとめました。
掲載のない内容につきましては、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ：
support@maisoncos.com
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【ご注文・お支払いについて】
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Q. 利用できる支払い方法を教えてください。
A. 以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / AMEX 等）
・PayPay
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop Pay
・コンビニ決済
・その他対応決済方法
決済は安全なシステムを通じて処理されます。
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Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. ご注文後24時間以内であれば、キャンセル対応が可能な場合があります。
ご注文番号を記載のうえ、support@maisoncos.com までご連絡ください。
なお、発送準備開始後はキャンセルできない場合があります。
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【配送について】
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Q. 商品はどれくらいで届きますか？
A. 通常、ご入金確認後1〜2営業日以内に発送準備を行います。
配送目安：
【日本国内】
・通常配送：5〜10営業日
【海外配送】
・通常配送：5〜20営業日
※ 商品・地域・物流状況・税関検査等により変動する場合があります。
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Q. 注文の追跡はできますか？
A. はい。すべてのご注文に追跡番号を付与しています。
発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りします。
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Q. 海外配送では関税がかかりますか？
A. 配送先国によっては、関税・輸入税・VAT等が発生する場合があります。
これらはお客様負担となる場合があります。
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【コスプレ商品について】
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Q. 写真と実物で違いはありますか？
A. モニター環境・撮影照明・製造ロット等により、色味や細部仕様が若干異なる場合があります。
Maison Cosでは、できる限り実物に近い商品掲載を心がけています。
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Q. ウィッグや衣装のサイズ感が不安です。
A. 商品ページ内のサイズ表をご確認ください。
ご不安な場合は、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
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Q. イベントに間に合いますか？
A. 配送地域や物流状況によって変動するため、イベント日程まで余裕を持ったご注文をおすすめしております。
優先配送対象商品は、通常より優先的に発送準備を行います。
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【返品・返金について】
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Q. 返品はできますか？
A. 未使用品に限り、商品到着後30日以内の返品申請を受け付けています。
詳細は「返品・返金ポリシー」をご確認ください。
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Q. 不良品が届いた場合はどうなりますか？
A. 商品到着後7日以内にご連絡ください。
状況確認後、再発送または返金対応を行います。
※ 写真や動画をご提供いただく場合があります。
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【Maison Cosについて】
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Q. Maison Cosはどんなショップですか？
A. Maison Cosは、コスプレ衣装・ウィッグ・アクセサリーなどを世界中へ届けるグローバルストアです。
ただ商品を販売するだけではなく、
「好きな世界をもっと自由に楽しめる場所」を目指しています。
世界観・完成度・体験を大切にしながら、一つひとつ丁寧にセレクトしています。