配送ポリシー
最終更新日：2026年5月24日
配送へのお約束
Maison Cosでは、コスプレ衣装・ウィッグ・アクセサリー・小物など、大切な商品を安心してお届けできるよう、丁寧な配送体制を整えています。
日本国内および海外向けに配送を行っており、商品カテゴリーや在庫状況に応じて、日本国内倉庫または海外提携倉庫より発送されます。
すべてのご注文に対し、できる限り安全かつスムーズなお届けを心がけています。
■ ご注文処理時間
・通常、ご入金確認後1〜2営業日以内に検品・梱包・発送準備を行います。
・大型連休、繁忙期、予約商品、一部カスタム商品につきましては、追加でお時間をいただく場合があります。
■ 日本国内配送について
Maison Cosでは、日本国内向けに以下の配送方法をご用意しております。
【通常配送】
・送料：880円（税込）
・配送目安：5〜10営業日
【優先配送】
・送料：1,200円（税込）
・通常より優先的に発送処理を行います。
【送料無料条件】
・10,000円以上のご注文で送料無料
※ キャンペーン期間中は送料無料となる場合があります。
※ 地域・天候・物流状況により到着日数が前後する場合があります。
■ 海外配送について
Maison Cosでは、一部地域を除き海外配送にも対応しています。
【通常配送】
・送料：1,200円（税込）
・配送目安：5〜20営業日
【優先配送】
・送料：1,500円（税込）
【送料無料条件】
・10,000円以上のご注文で送料無料
※ 配送可能地域は変更される場合があります。
※ 国・地域によって配送日数が異なります。
※ 国際配送状況・税関検査等により遅延が発生する場合があります。
■ 関税・輸入税について
海外配送では、配送先国の規則に基づき、関税・輸入税・VAT等が発生する場合があります。
これらの費用は、お客様負担となる場合があります。
税関による配送遅延・返送・受取拒否等につきましては、当社では責任を負いかねます。
■ 配送方法について
商品は、以下いずれかの方法で発送されます。
・日本国内倉庫からの発送
・海外提携倉庫からの発送
配送方法は商品・在庫状況・地域により異なります。
また、複数商品をご注文いただいた場合、別配送となる場合があります。
■ 追跡番号について
すべてのご注文に追跡番号を付与しています。
発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
追跡情報の反映には、発送後数日かかる場合があります。
■ 配送遅延について
以下の理由により、配送遅延が発生する場合があります。
・天候不良
・自然災害
・国際物流状況
・税関検査
・大型連休
・配送会社都合
・交通事情
当社管理外の要因による配送遅延につきましては、あらかじめご了承ください。
■ 商品受取について
長期不在・住所不備・受取拒否等により商品が返送された場合、再配送費用をご請求させていただく場合があります。
ご注文時には、正確な配送情報をご入力ください。
■ 配送中の破損・紛失について
配送中の破損・紛失等が発生した場合は、商品到着後7日以内に support@maisoncos.com までご連絡ください。
状況確認後、再発送または返金等を個別にご案内いたします。
※ 状況確認のため、写真や動画のご提供をお願いする場合があります。
■ コスプレ商品について
コスプレ商品・ウィッグ・アクセサリー等は、製造工程や素材特性上、軽微な個体差が生じる場合があります。
また、海外輸送時に外箱・パッケージに軽微な傷やへこみが発生する場合がありますが、商品本体に問題がない場合は返品対象外となる場合があります。
■ お問い合わせ
配送に関するお問い合わせ：
Maison Cos
support@maisoncos.com
営業時間：平日 10:00〜17:00（日本時間）